CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios deben hacerse por medio del e-mail contacto@palermitana.com
CAMBIO O DEVOLUCION POR GARANTIA
Si el producto presenta fallas de origen puede solicitar cambio o devolución en un período de 90 días que inician a partir de la emisión de la boleta.
Causas para cambios por Garantía:
-Producto defectuoso antes de usarse (las fallas que cubrimos son por plantilla partida, costuras con fallas de fabricación, taco o planta despegados )
Nosotros corremos con los gastos de envío por el medio que estimemos conveniente.
El paquete debe estar bien embalado para que no se dañe en el envío. Si llega dañado por culpa del envío no se hará el cambio ni devolución del dinero.
El calzado será evaluado para constatar el defecto y en caso satisfactorio se concretará el cambio o devolución requerida, en caso contrario se devolverá el producto al mismo remitente.
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago con que se hizo la compra. En el caso de transferencia se hará efectiva en un plazo que no excederá 4 días hábiles desde la recepción del producto, si la compra se realizó con tarjeta el tiempo será el establecido por el proveedor del medio de pago.
OTROS CAMBIOS
Productos con precio normal
Causas para el cambio:
– No me quedó la talla o no me gustó.
– Recibí algo que no pedí.
– Los cambios se deben realizar dentro de los 30 días corridos de recibido el producto (sujeto a stock). Si no hay stock del producto solicitado se procederá a hacer la devolución del dinero.
Los zapatos deben estar sin uso, en buenas condiciones (sin uso, suelas gastadas o cueros manchados, con las etiquetas correspondientes), en su empaque y con comprobante de pago.
Sugerimos NO probarlos en el piso (hacerlo en alfombra o superficie similar para que no se marque la suela, de lo contrario no se procederá al cambio).
Los Cambios deben ser por un producto de igual valor o superior, en caso de que los zapatos sean de un valor menor, no se realizará devolución de dinero del saldo.
Envíos para devolución o cambio lo paga el cliente.
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago con que se hizo la compra. En el caso de transferencia se hará efectiva en un plazo que no excederá 4 días hábiles desde la recepción del producto, si la compra se realizó con tarjeta el tiempo será el establecido por el proveedor del medio de pago.
Productos de liquidación, promoción o descuentos especiales
*Los productos de liquidación ocasionalmente pueden presentar marcas de prueba en la suela.
Causas para el cambio:
– No me quedó la talla o no me gustó.
– Recibí algo que no pedí.
Los cambios se deben realizar dentro de los 10 hábiles de recibido el producto, solo por productos de liquidación (sujeto a stock). Si no hay stock del producto, se procederá a la devolución del dinero.
Los Cambios deben ser por un producto de igual valor o superior, en caso de que los zapatos sean de un valor menor, no se realizará devolución de dinero del saldo.
-Los productos deben estar sin uso, en buenas condiciones en su empaque con etiquetas y con comprobante de pago.
-Envíos para devolución o cambio lo paga el cliente.
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago con que se hizo la compra. En el caso de transferencia se hará efectiva en un plazo que no excederá 4 días hábiles desde la recepción del producto, si la compra se realizó con tarjeta el tiempo será el establecido por el proveedor del medio de pago.
Garantía Accesorios:
Solo debido a producto defectuoso antes de usarse, se pueden realizar dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
Accesorios personalizados:
Se solicitan solo por e-mail contacto@palermitana.com
Envíos:
Zapatos: 1 a 5 días hábiles
Accesorios personalizados: 7 días hábiles.
